 상품예약부터 출발전까지의 진행일정은 어떻게 되나요? |
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 1. 상품예약
- 전화상, 인터넷예약, 방문예약 등
2. 예약금 입금
- 담당자와 상담하여 견적받으신 후 예약확정 원하시면 예약금 입금
3. 입금확인
- 담당자 입금확인 후 예약자에게 안내
4. 항공권 사전 발권시 추가 입금요청 -> 입금 -> 입금확인
- 특가항공권의 경우 사전에 발권해야 할 경우가 발생되며 추가 입금요청
5. 항공권 발권
6. 출발 약 4주전 잔금 입금요청 -> 입금 -> 입금확인
7. 항공권 및 호텔바우처 메일 또는 우편발송 (상품에따라 상이함)
8. 전화안내 (출발 1주일전 ~ 출발 3일전)
9. 출발 |
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| 여행상품 도시변경이 가능한가요? |
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| 엔투어는 자유여행사로 항공 및 호텔 실시간 조회 안내드립니다.
손님이 원하시는 일정에 맞춰 도시 변경 및 호텔변경 가능합니다.
인터넷 예약시 기타 메모란에 원하시는 변경사항 작성해주시면 변경안내드립니다. |
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| 홈페이지내 여행상품 귀국일 변경이 가능한가요? |
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| 항공권 유효기간 내 변경 가능합니다.
항공 탑승 2일전까지만 여행사에서 변경 가능하며 그 이후 항공사에 직접 요청하셔야 합니다.
항공사에 따라 수수료 및 추가금액이 발생될 수 있습니다.
담당자 확인 후 변경요청해주시기 바랍니다. |
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| 출발 전에 안내설명회가 따로 있나요? |
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| 출발 1주일~2일 전에 전화 또는 서면 안내해드리고 있습니다.
여행에 대한 전반적인 설명을 해드립니다.
호텔팩은 자유여행이시기 때문에 개별적으로 준비를 하셔야 합니다. |
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| 예약을 하면 예약금을 걸어야 하나요? |
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| 상품 예약을 확정하시려면 1인당 20만원의 예약금 입금확인이 필요합니다. 일반적으로 예약 후 3일 이내에 입금을 해주셔야 합니다. 특별약관에 따라 예약금과 별도로 추가 입금요청드릴 수 있습니다. |
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| 상품을 예약 하려면, 어떤 정보가 필요한가요? |
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| 상품 예약에 필요한 사항은, 예약을 하시고자 하는 분의 여권상의 영문성함과 정확한 여정이 필요합니다. 여권상의 영문성함과 다르게 알려주셨을 경우에는 상품진행에 문제가 발생될 수 있습니다. |
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| 상품은 최소한 언제까지 예약해야 하나요? |
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| 답변드리기 가장 어려운 질문중의 하나입니다.
언제까지 예약하라는 규정은 없습니다.
다만 모든 상품은 실시간 조회로 안내드리는 상품이므로 일정이 확정되었다면 바로 예약진행 하시는 것을 추천드립니다. |
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